办公室里,李真认真听了钱楚的问话,不动如山的看着她,对钱楚一笑,道:“你上次举报的事,我已经了解过了,汤小同代签字这事确实有其实,不过他已经认识到自己的错误,也及时改正过来了。再一个,考虑到客户的实际情况,如果现在揭露,对客户那边也是很大的问题。所以这件事,我打算暂时压下不提。不知你这边还有什么诉求。”
钱楚愣了一下,随后她也回以一笑,“李总,不知道是我上次没有说清楚还是李总听茬了。我还是跟李总强调一下吧,我不是举报人,所以我个人没有诉求。我更多的是替其他业务员转达,您可以默认我就是个传话筒。不瞒您手,我也不赞同他们在客户申请理赔的节骨眼上投诉,但是他们寻求公正的心情太急切,我也是没有办法,不想让他们失望罢了。”
李真点头:“确实,你是团队长,考虑组员的情绪也是应该的。不过,”李真抬眸看向钱楚:“既然都是组员,我个人奉劝你,怎么也应该做到一视同仁才对。”
钱楚没说话,李真满意的看着她的平静的表情,猜测她的内心应该有波动才对,她继续说:“据我所知,一个多月以前,你发现了汤小同下面的组员有代签字的现象,说动柜面暗中替换了他们代签字的保单。但是你却没有让汤小同修正的他的保单,这不应该你是作为团队长的行为吧?作为团队长,心胸开阔是首要条件,你这样的心态不对啊。”
李真没有开口让钱楚坐下,钱楚也没有坐,她的脸上平静而温和,不愤怒不激动,平和淡定的微笑挂着脸上,一如既往的温柔美好,她低头温柔一笑,道:“李总说的是。我确实发现了汤小同名下组员出现的代签字行为,也及时让他们做了修正。我之所以发现,是因为他们聊天中说了出来,而那个期间,汤小同已经有一周没有来公司签到打卡,所以我对他是否有代签字的行为并不知道,自然也就无从得知他是否需要修正。更何况,柜面老师给了我很多帮助,在日常工作也耐心对待,我怎么可能面对错误时,故意隐瞒不提呢?”
她又笑道:“当然,防范于未然是我以后要首要考虑到,感谢李总对我的建议,我会虚心接受,也会在后续的培训中加强对这方便的关注。”
她看了下时间:“我过来找您,就是想问这件事的处理结构,既然李总已经告诉了我理由,那我也没有什么好说的,我会替李总转达,并安抚大家的情绪。接下来的时间是二早时间,我就不耽误李总忙了。要先去开二早。”
钱楚点点头,径直离开办公司。
李真坐在办公室里,抿着嘴,冷哼一声,倒是长了一张会说话的嘴!
钱楚第一时间找到张菲菲几个人,因为有其他人
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