扣,刚才云珩之所以不打断患者的话,就是为了取得患者的信任。”
任学东若有所思。
“患者因为焦虑,因为担心自己的病情,情绪方面很不好,这种情况也就表现为希望从周边人身上寻求答案,患者讲述的时候说了,她的丈夫都开始烦她了,为什么,如果我没猜错,患者肯定会经常问她的丈夫,我是不是还没好,我的病会不会复发?”
“这样的问题患者肯定问了不止一遍,最初她的丈夫肯定是会安慰,渐渐的自然也就不耐烦了。”
“久而久之患者想找人倾诉的时候,没人愿意听她说完,依我看,患者后续看了很多医生,那些医生也没人会听患者啰嗦的,没等患者说完,医生就打断患者,问重点,这就让患者不舒服,讨厌医生,这个信任自然也就无从谈起。”
说到这儿的时候,马铁全是真的佩服云珩,这个小年轻不简单啊。
最初的时候马铁全都觉得烦了,还是患者一直说,一直说,马铁全渐渐的才醒悟的。
这个患者的情况其实并不算复杂,但是却不好治疗,马铁全换位思考,如果是他来看这个患者,可能都不会有什么效果。
十来分钟,哪个医生有这种耐心听你说各种琐事?
除非一开始就明白病因的,要不然没几个人能做到云珩那样。
所以马铁全说到这儿,是毫不吝啬对云珩的赞誉:“云珩在这一点上真的是做的相当不错,他并没有不耐烦,而是一直很认真的听患者说完,我猜测患者可能是好长时间都没有这么畅快的给一个人倾诉了,云珩能耐心听完,就让患者对云珩产生了很大的好感,而这个好感就是治疗的前提。”
任学东恍然大悟,怪不得云老师那会儿不让自己打断呢,原来是这样。
“云老师不愧是云老师。”
任学东没有马铁全那种眼力,他一直觉得云珩很厉害,现在听马铁全这么一分析,就更觉得云珩厉害了。
云珩下意识的摸了摸自己的鼻子,有点心虚。
他最初其实压根就没看出来,之所以没打断女人的讲述,其实是因为想获得更多的感激。
因为模拟空间续航时间的缘故,云珩对患者一直都是很有耐心的,认真听,耐心问,不厌其烦,患者要说,云珩就让人家说,而且还做出认真听的样子,时不时的记两下。
而事实上钟小燕也确实给云珩贡献的时间不少,足足十五分钟,虽然耽误的时间长,可收获也大。
云珩同样是听到后来,才渐渐的听出一些问题,明白了钟小燕的病结所在。
钟小燕这个病症,也让云珩有所收获,都说细节决定成败,这话果然不错,有时候医生看病,出现误差,就是因为细节,有时候医生瞧病突发奇想,也是因为细节。
耐心聆听,认真询问,用心发现,就能避免
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